Acceptarea termenilor si conditiilor
Prin acceptarea termenilor si conditiilor se instituie acordul legal pentru utilizarea site-ului www.ascensionem.ro. Informatiile privind preturile, specificatiile tehnice, precum si imaginile produselor si orice alte date prezentate pe site, nu reprezinta obligatii contractuale, au caracter informativ si pot fi modificate de catre vanzator, fara o anuntare prealabila a vizitatorilor site-ului. Specificatiile produselor si documentatia tehnica aferenta acestora, prezentate pe site sunt furnizate de catre producatori, vanzatorul oferind doar suportul tehnic pentru afisarea lor.
Preturi
Preturile afisate pe site sunt in EURO si nu contin TVA. Facturarea se va face in LEI la cursul BNR din data facturarii. Preturile produselor sunt actualizate periodic. Pretul produsului comandat este cel afisat la data plasarii comenzii.
Modalitati de plata
A) Plata integrala – prin transfer bancar, pe baza de comanda; livrarea marfii se face dupa confirmarea platii. B) Plata avans 30% din valoarea comenzii – prin transfer bancar, in cazul produselor comandate, care nu sunt in stoc. Diferenta de plata se achita la livrarea produselor; livrarea marfii se face dupa confirmarea platii. C) Plata cu numerar – in sistem ramburs, la livrare reprezentantului curieratului.
Comanda
Comanda se plaseaza pe site, prin telefon sau e-mail. Comanda va fi procesata in cel mai scurt timp.
Livrarea produselor
Livrarea produselor se realizeaza prin firme specializate de curierat de transport. Termenul de livrare curge pentru comenzile cu plata ramburs de la data comunicata, iar pentru platile prin transfer bancar, de la data comunicata, insa nu mai devreme de data confirmarii platii.
Costurile de transport
Tariful de transport este stabilit, dupa caz, in conformitate cu politica interna a firmelor de curierat. In cazul in care se doreste returnarea produsului sau aschimbarea produsului, indiferent de motive, taxa de transport pentru retur este suportata de catre cumparator.
Garantia
Produsele achizitionate prin comanda telefonica sau on-line beneficiaza de garantie in conditiile Legii nr.449/2003. Certificatele de garantie care se elibereaza odata cu factura. Termenul de garantie standard este de 12 luni.
Returnarea produselor
Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile OUG nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative. In cazul persoanelor fizice, produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate in termen de 14 zile de la data primirii acestora, cu o notificare prealabila in scris, trimisa prin intermediul sectiunii “Formular de retur”. In cazul persoanelor juridice, care nu au calitate de consumator, ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor in conformitate cu prevederile Legii nr.449/2003. Returul produselor se mai poate solicita si in urmatoarele cazuri: a) produsul nu corespunde specificatiilor din site – returnare pentru inlocuire sau rambursarea contravalorii, in cazul in care produsul nu mai este disponibil, b) produsul este nefunctional in primele 48 ore de la receptie – inlocuit cu un produs functional, in urma notificarii scrise, c) produsul este livrat gresit, respectiv s-a livrat alt produs decat cel comandat inlocuit cu un produs care respecta cerintele din comanda. Costurile de retur pentru cele trei situatii prezentate mai sus, sunt suportate de vanzator. In cazul returnarii produsului, rambursarea contravalorii produsului reprezinta pretul produslui achitat de cumparator si nu include cheltuielile de transport. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat. Nu se primesc produsele care, cu titlu de exemplu, prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva, interventii neautorizate. De asemenea, nu se primesc pentru returnare produse care nu sunt folosite conform destinatiei lor si care nu sunt utilizate potrivit specificatiilor tehnice de functionare mentionate in manualele de utilizare. Coletele returnate nu se vor accepta fara instiintare in prealabila.
Alte prevederi
Consumatorul raspunde cu privire la diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Produsele aduse in stoc in urma unei comenzi speciale ferme si a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate. (exceptie potrivit art.16 din OUG nr.34/2014).
Protectia si prelucrarea datelor cu caracter personal
Pentru mai multe informatii privind politica noastra de protectie si prelucrare a datelor cu caracter personal accesati pagina Politica de confidentialiate.